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中电建石泸高速(红河段)运营管理部获“爱心相助伸援手、助人为乐暖人心”锦旗

来源:实业总公司作者:赵菲 时间:2020-10-27 字体:[ ]

10月25日,中电建石泸高速(红河段)运营管理部泸西收费站收到司乘人员饶女士送来的一面印有“爱心相助伸援手、助人为乐暖人心”红色锦旗,对该站工作人员的热心相助表示由衷的感谢。

10月7日下午16时40分,一辆一型客车在通过泸西收费站出口时突发故障,该时间段正值中秋、国庆节节假日期间车流量高峰期,车辆长时间停留,势必会造成车辆堵塞,存在安全隐患。

为确保车辆及人员安全,当班值班长第一时间在车辆后方摆放锥形桶并靠前指挥车辆。收费站管理人员了解情况后立即来到现场,并帮助司乘人员将车辆推至安全地带,避免长时间滞留车道造成二次事故的发生以及车流量过多造成的车道拥堵。

经了解,驾驶员饶女士是泸西本地人,在昆明工作,此次是中秋、国庆节放假从昆明回泸西探亲,出发时车辆仪表盘就显示胎压过低,但饶女士以为两个小时的路程应该没有什么大问题所以没当一回事,没想到当天天气炎热、最高气温达28℃,车辆长时间高速行驶引发了爆胎。司机饶女士焦急的说道:“这可怎么办,附近也找不到修理厂,我自己也不懂得怎么弄。”站工作人员安慰饶女士说:“您别着急,我们先帮您检查一下。”经过收费站工作人员的仔细排查,车辆只是发生了胎气泄漏,其他地方并无问题。工作人员随即取出后备箱内的备胎和工具箱,在收费站工作人员的协作下很快帮饶女士换好了备胎。饶女士一再表示感谢:“这次多亏了你们的热心相助,非常感谢你们,你们这样帮助我,让我太感动了!”

为表达谢意,饶女士特意趁25日休息日将提前制作好的锦旗送到收费站。站管理人员对饶女士说:“我们收费站人员都把司乘人员当成一家人,这些都是我们应该做的。”

锦旗背后凝聚着泸西收费站所有工作人员的责任与付出,这面锦旗即是泸西收费站的荣誉,更是未来做好服务工作的动力。泸西收费站一直坚持“以司乘需求为导向、以服务司乘为中心”的服务理念,注重细节服务、亲情服务,泸西收费站工作人员将在平日的工作中用爱和正能量感动每一位司乘,进一步提高服务质量。





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